Руководство пользователя

1. Регистрация

Для того, чтобы начать использовать сервис Личный кабинет, необходимо получить логин и пароль для входа (пройти процедуру регистрации).

Оставить заявку для получения логина и пароля, вы можете на странице регистрации, для этого сначала нужно выбрать тип вашей будущей учетной записи:

Далее необходимо заполнить открывшуюся анкету и после этого нажать кнопку “Получить пароль” чтобы отправить заявку на создание учетной записи сотрудникам ССК. Как только ваша учетная запись пройдет проверку и будет одобрена, на вашу электронную почту придет уведомление.

После этого Вы получите логин и пароль от личного кабинета (указанным Вами способом) лично в Центре обслуживания потребителей(ЦОП) или по почте России (письмо будет выслано на фактический адрес, указанный вами при заполнении анкеты).

2. Подать заявку на технологическое присоединение

В личном кабинете вы можете подать заявку на технологическое присоединение.

Для этого нужно выбрать в меню соответствующий пункт, и корректно заполнить все поля со звездочкой. Когда все поля будут заполнены, вам будет предложено выбрать способ документооборота для дальнейшего взаимодействия:

Бумажный документооборот или с использованием электронно- цифровой подписи.

Стоит обратить внимание, что для физических лиц предусмотрен документооборот с использованием простой электронной подписи, а для юр. лиц и индивидуальных предпринимателей (ИП) - с использованием открепленной электронной подписи.

Если ваша учетная запись имеет тип юр.лиц или ИП, вам понадобится файл открепленной электронной подписи, который вы можете получить любым удобным способом.

Список поданных вами заявок можно увидеть на стр. Список всех заявок и обращений.

Перейдя в одну из карточек заявки, вы можете увидеть статус заявки, и комментарии специалиста, а также отправить сообщение специалисту об этой заявке, с помощью поля внизу страницы:

3. Заключение договора

После того как вы подали заявку на технологическое присоединение и она приняла статус “подготовка договора”, по ней будет создан проект договора, вы получите уведомление на электронную почту о том что по вашей заявке создан договор.

Просмотреть свои договоры вы можете в разделе “Договоры” (в случае если был выбран документооборот с использованием электронной подписи).

Перейдя в карточку договора, вы сможете увидеть статус договора, комментарии от специалиста. После того, как ваш договор будет подписан со стороны ССК, вы можете направить специалисту протокол разногласий, мотивированный отказ или подписать договор со своей стороны, для этого предусмотрены специальные кнопки внизу страницы:

Для оплаты услуг по договору, следует использовать квитанции, которые вы сможете скачать или распечатать, на странице “Начисления и платежи”.

4. Отправка обращений

На странице “Отправка обращений”, вы можете отправить обращение к сотрудникам ССК.

Увидеть список своих обращений можно на стр. Список всех заявок и обращений.

Перейдя в одну из карточек обращения, вы можете увидеть статус обращения, и ответ специалиста (когда ваше обращение поменяет статус, или специалист отправит ответ на него, вам придет уведомление на электронную почту).

Вы всегда сможете увидеть историю переписки по обращению и смены статусов, в карточке обращения, для этого предусмотрен диалоговый интерфейс: